Atendente de SAC ( PcD)
Descrição da vaga
Vaga destinada a pessoas com deficiência (PcD).
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente, sendo responsável por receber solicitações, dúvidas, elogios e reclamações por meio de telefone, WhatsApp e outros canais digitais.
Este(a) profissional terá como principal objetivo oferecer suporte no pós-venda, atuando na resolução de pendências, registro de ocorrências e acompanhamento dos atendimentos.
A posição tem papel fundamental como ponto de contato com o cliente, garantindo um atendimento humanizado, ágil e resolutivo, contribuindo para a satisfação e fidelização.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via telefone e canais digitais
- Registrar e acompanhar solicitações em sistema
- Apoiar na resolução de demandas de pós-venda
- Garantir clareza e qualidade na comunicação com o cliente
- Atuar com foco na experiência e satisfação do cliente
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Boa digitação e conhecimentos básicos de informática
- Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp, e-mail)
- Organização e atenção aos detalhes
- Empatia, paciência e inteligência emocional
- Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
Requisitos
Estudos
Sobre MULTILASER INDUSTRIAL
O Grupo Multilaser foi fundado em 1987. Desde lá, seguimos crescendo, ampliando mercado e construindo parcerias duradouras junto aos nossos colaboradores, consumidores, clientes e investidores.
Temos 4 atributos importantes que nos definem: somos democráticos, humanos, antenados e descontraídos. Um dos nossos principais pilares é facilitar a vida das pessoas através da tecnologia. Em nossa Cultura, temos 3 pilares que nos orientam e direcionam: Gerar valor ao cliente, Fazer o certo do jeito certo e Sinceridade com Respeito.
Atuamos em mais de 15 categorias, temos 3 fábricas no Brasil e um laboratório na China, além dos escritórios em São Paulo e Belo Horizonte. São mais de 5 mil itens em portfólio, presentes em mais de 40 mil pontos de venda e em mais de 30 marketplaces parceiros.